VietJet cập nhật quy định mới: Các thao tác liên quan đến tiền phải xuất vé ngay

Hãng hàng không VietJet Air (VJ) vừa thông báo điều chỉnh quy định quan trọng liên quan đến việc thực hiện các thao tác có phát sinh chi phí. Theo đó, kể từ thời điểm hiện tại, các nghiệp vụ liên quan đến tiền như:

• Mua thêm hành lý ký gửi
• Chọn ghế ngồi
• Đổi chuyến bay hoặc thay đổi hành trình
• Bất kỳ dịch vụ cộng thêm nào có phát sinh phí

Sẽ không được phép thực hiện trước khi giữ chỗ. Trong trường hợp cần thực hiện, hệ thống yêu cầu phải xuất vé ngay tại thời điểm thao tác.

Quy định này nhằm đảm bảo quy trình đồng bộ giữa việc giữ chỗ và thanh toán, tránh tình trạng phát sinh lỗi về giá, hành trình, hoặc dữ liệu thanh toán khi vé chưa được xác nhận.

VietJet khuyến nghị các đại lý và đối tác lưu ý điều chỉnh quy trình làm việc, đảm bảo việc thao tác vé và các dịch vụ bổ sung được thực hiện theo đúng quy định mới.

Thông báo này có hiệu lực áp dụng ngay từ ngày 05/10/2025.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ đại lý của VietJet để được hướng dẫn chi tiết.